Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Ninewin Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι πηγή προβλημάτων. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι κάνουμε εμείς στο Ninewin Casino για να σας προστατεύουμε και ποια εργαλεία έχετε διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή.

Η δέσμευσή μας για την προστασία σας

Λειτουργούμε από το 2023 με άδεια Curaçao eGaming (8048/JAZ2021-081) και αντιμετωπίζουμε την προστασία των παικτών μας ως βασική προϋπόθεση, όχι ως τυπική υποχρέωση. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχές παιχνίδι μετά από μεγάλες απώλειες, και επικοινωνούμε προληπτικά όταν εντοπίζουμε ανησυχητικά σήματα.

Reality checks σε πραγματικό χρόνο

Έχετε ενεργοποιήσει την υπενθύμιση reality check; Το σύστημά σας σας ενημερώνει ανά τακτά χρονικά διαστήματα πόση ώρα έχετε παίξει και ποιο είναι το καθαρό υπόλοιπό σας. Παράλληλα, η ομάδα μας έχει εκπαιδευτεί ώστε να αναγνωρίζει σημάδια προβληματικού παιχνιδιού και να σας προτείνει όρια ή διάλειμμα χωρίς κανένα κόστος ή ενοχή.

Σημάδια που χρειάζεται να αναγνωρίσετε

Κανείς δεν αποφασίζει να γίνει προβληματικός παίκτης. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά, και τα παρακάτω σημάδια είναι συνήθως τα πρώτα σήματα. Αν αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε δύο ή περισσότερα, αξίζει να μιλήσετε μαζί μας ή με κάποια από τις γραμμές βοήθειας που παραθέτουμε.

• Κυνηγάτε τις απώλειες: αυξάνετε τις καταθέσεις για να ξανακερδίσετε όσα χάσατε.
• Αποκρύπτετε το παιχνίδι σας από οικογένεια ή φίλους, ή ψεύδεστε για το πόσο παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστώσεις για να παίξετε.
• Το παιχνίδι σας προκαλεί αλλαγές στη διάθεση: εκνευρισμό, άγχος ή αίσθημα ενοχής.
• Παίζετε περισσότερο χρόνο απ' όσο είχατε προγραμματίσει, επανειλημμένα.
• Παραμελείτε δουλειά, σπουδές ή υποχρεώσεις λόγω παιχνιδιού.
• Σας απασχολεί το επόμενο ποντάρισμα ακόμη και όταν δεν παίζετε.

Εργαλεία που ενεργοποιείτε μόνοι σας

Όρια και διάλειμμα μέσα από τον λογαριασμό σας

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας και ενεργοποιούνται άμεσα, χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη. Η μείωση ενός ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξησή του απαιτεί 24 ώρες σκέψης.

• Όριο καταθέσεων: καθορίζετε το μέγιστο ποσό κατάθεσης ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα.
• Όριο απωλειών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν το καθαρό σας έλλειμμα φτάσει το όριο.
• Όριο πονταρισμάτων: περιορίζετε το συνολικό ποσό που ποντάρετε σε καθορισμένο διάστημα.
• Διάλειμμα συνεδρίας (session timeout): ο λογαριασμός αποσυνδέεται αυτόματα μετά από ορισμένες ώρες συνεχόμενου παιχνιδιού.
• Reality checks: αναδυόμενο μηνύμα κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με ώρα παιχνιδιού και υπόλοιπο.
• Cooling-off: σύντομη παύση πρόσβασης για 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Διαθέσιμες διάρκειες

Επιλέξτε διάρκεια στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή ζητήστε την ενεργοποίηση μέσω live chat (24/7) ή στο [email protected].

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπο και τα ανοιχτά στοιχήματα

Κατά την ενεργοποίηση του αυτοαποκλεισμού, ο λογαριασμός σας κλειδώνει αμέσως και όλα τα διαφημιστικά μηνύματα και email προωθήσεων παύουν. Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται πλήρως με την ίδια μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιείτε (ελάχιστο ποσό ανάληψης 30 EUR). Τα ήδη τοποθετημένα στοιχήματα που δίνουν αποτέλεσμα μετά την έναρξη του αποκλεισμού ταμειεύονται κανονικά και προστίθενται στο υπόλοιπο προς επιστροφή.

Διαδικασία επανενεργοποίησης

Για αποκλεισμό έως 30 ημέρες, ο λογαριασμός ανοίγει αυτόματα με τη λήξη της περιόδου. Για περιόδους 6 μηνών ή μόνιμο αποκλεισμό, απαιτείται γραπτό αίτημα με ψυχρή προθεσκεψία 7 ημερών και επαλήθευση ταυτότητας. Εμείς δεν θα σας στείλουμε καμία προσφορά ή υπενθύμιση κατά τη διάρκεια ή μετά τον αποκλεισμό, εκτός αν το ζητήσετε εσείς.

Προστασία ανηλίκων και επαλήθευση ηλικίας

Στο Ninewin Casino επιτρέπεται το παιχνίδι μόνο σε ηλικίες 18 ετών και άνω. Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη: απαιτούμε έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Αν η ηλικία δεν επιβεβαιωθεί, ο λογαριασμός κλείνει και το υπόλοιπο επιστρέφεται.

Αν μοιράζετε συσκευή με ανηλίκους, προτείνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio, το οποίο μπλοκάρει τους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μη φυλάτε ποτέ τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας σε σημείο προσβάσιμο από παιδιά και χρησιμοποιείτε πάντα κλείδωμα οθόνης.

Βοήθεια εκτός πλατφόρμας

Όταν το παιχνίδι ξεφεύγει από τον έλεγχό σας, η συζήτηση με εξειδικευμένους επαγγελματίες κάνει τη διαφορά. Στην Ελλάδα και διεθνώς υπάρχει δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη.

• KETHEA ALFA, πρόγραμμα για παθολογικούς παίκτες: τηλεφωνική γραμμή 210 9241993, alfa.kethea.gr.
• Γραμμή βοήθειας της Γενικής Γραμματείας Ανάπτυξης Στρατηγικής Βιώσιμης Διαβίωσης για τον χειρισμό του παιχνιδιού: 1035.
• Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, με ηλεκτρονικά εργαλεία αυτοαξιολόγησης: gamblingtherapy.org.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και στο [email protected], και στα Ελληνικά και στα Αγγλικά. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού δεν χρειάζεστε αιτιολόγηση: ζητήστε όριο, διάλειμμα ή αυτοαποκλεισμό και θα το ενεργοποιήσουμε αμέσως.

Εμείς στο Ninewin Casino προτιμούμε έναν παίκτη που παίζει λιγότερο αλλά με ασφάλεια, παρά έναν που παίζει περισσότερο. Καμία προσφορά, κανένα μπόνους και κανένα τουρνουά δεν αξίζει περισσότερο από την ηρεμία σας. Κρατάτε το παιχνίδι σας μέσα σε όρια που ελέγχετε εσείς.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο προφίλ σας, επιλέξτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και ενεργοποιήστε όριο ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο. Η ενέργεια ισχύει άμεσα, ενώ κάθε αύξηση απαιτεί 24 ώρες.

Μπορώ να αναιρέσω έναν αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Για αποκλεισμούς έως 30 ημέρες ο λογαριασμός ανοίγει μόνο με τη λήξη της περιόδου. Για 6 μήνες ή μόνιμο αποκλεισμό απαιτείται γραπτό αίτημα και επαλήθευση ταυτότητας, με προθεσκεψία 7 ημερών.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου όταν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται πλήρως με τη μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιείτε, με ελάχιστο ποσό 30 EUR. Τα ανοιχτά στοιχήματα που ταμειεύονται μετά την έναρξη του αποκλεισμού προστίθενται στο ποσό επιστροφής.

Είναι το Ninewin Casino αδειοδοτημένο και με ποιο ελάχιστο όριο ηλικίας;

Λειτουργούμε με άδεια Curaçao eGaming και δέχόμαστε μόνο παίκτες 18 ετών και άνω, με υποχρεωτική επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη.