Πολιτική Απορρήτου του Ninewin Casino

Η ιδιωτικότητα σας μας αφορά άμεσα. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε με σαφήνεια ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε στο καζίνο μας, τι τα κάνουμε, με ποιον τα μοιραζόμαστε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζεται για να λειτουργεί ο λογαριασμός σας, να εκτελούνται οι συναλλαγές σας και να τηρούνται οι νομικές μας υποχρεώσεις ως φορέα τυχερών παιχνιδιών με άδεια από την αρχή της Curaçao eGaming.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα, ιστορικό στοιχημάτων.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, ώρες σύνδεσης.
• Δεδομένα παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, συχνότητα συνεδριών, όρια και συμπεριφορά στοιχηματισμού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι ενημερωτικά δελτία, SMS και ειδικές προσφορές.

Πότε τα συλλέγουμε

Τα περισσότερα δεδομένα τα δίνετε εσείς απευθείας κατά την εγγραφή, την κατάθεση ή την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Τεχνικά και συμπεριφορικά δεδομένα συλλέγονται αυτόματα όσο χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, με πλήρη διαφάνεια ως προς το σκοπό κάθε κατηγορίας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε χρήση των δεδομένων σας αντιστοιχεί σε συγκεκριμένο σκοπό. Δεν επεξεργαζόμαστε τίποτα πέρα από όσα αναφέρονται παρακάτω και δεν πωλούμε τα δεδομένα σας σε κανέναν.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και ταυτοποίησή σας σε κάθε σύνδεση.
• Επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω των μεθόδων πληρωμής που έχετε επιλέξει.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια, υπενθυμίσεις πραγματικότητας, αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με συγκατάθεσή σας: προσφορές, τουρνουά και νέα παιχνίδια.
• Εκπλήρωση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων απέναντι στις ρυθμιστικές αρχές.

Αν ένας σκοπός σταματήσει να ισχύει, σταματάμε και την αντίστοιχη επεξεργασία. Για παράδειγμα, αν αποσύρετε τη συγκατάθεση μάρκετινγκ, δεν λαμβάνετε άλλες εμπορικές επικοινωνίες από εμάς.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Εκτέλεση σύμβασης

Για να σας παρέχουμε τον λογαριασμό, τα παιχνίδια και τις συναλλαγές, επεξεργαζόμαστε τα απαραίτητα δεδομένα σας ως μέρος της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε ή να συντηρήσουμε λογαριασμό.

Νομική υποχρέωση

Η νομοθεσία για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος και τους φορείς τυχερών παιχνιδιών μάς υποχρεώνει να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία. Εδώ δεν χωρεί συγκατάθεση: η επεξεργασία είναι υποχρεωτική και δεν μπορεί να ανακληθεί.

Σύνολο κοινου συμφέροντος

Για την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια της πλατφόρμας μας βασιζόμαστε στο νόμιμο συμφέρον μας ως εμπορικού φορέα. Ζυγίζουμε πάντα το συμφέρον αυτό έναντι της ιδιωτικότητας σας και περιορίζουμε την επεξεργασία στο απολύτως αναγκαίο.

Συγκατάθεση

Οι εμπορικές επικοινωνίες, τα newsletter και οι εξατομικευμένες προσφορές βασίζονται αποκλειστικά στη συγκατάθεσή σας, που μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η χρήση του λογαριασμού σας.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο το επιτρέπει ο σκοπός της και η νομοθεσία. Οι συναλλακτικές εγγραφές και τα έγγραφα KYC τηρούνται υποχρεωτικά για τουλάχιστον 5 έτη από τη λήξη της σχέσης μας.

Διαμοιρασμός με τρίτους

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με παρόχους που μας εξυπηρετούν συγκεκριμένες λειτουργίες, πάντα βάσει γραπτών συμφωνιών επεξεργασίας. Δεν παραδίδουμε τα δεδομένα σας σε άσχετους τρίτους για δικούς τους σκοπούς.

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι επαλήθευσης KYC και ελέγχου δανείων-απάτης για τον έλεγχο εγγράφων και συναλλαγών.
• Ρυθμιστικές αρχές και φορολογικές υπηρεσίες, όπου απαιτείται από τον νόμο.
• Εταιρείες ανάλυσης και φιλοξενίας που μας βοηθούν να βελτιώνουμε την ιστοσελίδα, πάντα με ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα.

Καμία μεταφορά δεν γίνεται χωρίς λόγο. Κάθε παραλήπτης οφείλει να προστατεύει τα δεδομένα σας με ισοδύναμα μέτρα με τα δικά μας και να τα διαγράφει όταν λήξει ο σκοπός της μεταφοράς.

Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα απέναντί μας και έχουμε υποχρέωση να απαντάμε εντός 30 ημερών από το αίτημά σας.

• Πρόσβαση: να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή ή παρωχημένα στοιχεία.
• Διαγραφή: να αφαιρέσουμε δεδομένα όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίθεση και περιορισμός επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Ανάκληση συγκατάθεσης μάρκετινγκ με ένα κλικ σε κάθε email.

Επικοινωνία με τον ΥΔΠ

Για οποιοδήποτε αίτημα ή παράπονο σχετικά με τα δεδομένα σας, γράψτε στον Υπεύθυνο Διαχείρισης Προσωπικών Δεδομένων μας στο [email protected]. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της χώρας σας, χωρίς κανένα κόστος.

Cookies και καταγραφή

Χρησιμοποιούμε cookies λειτουργίας, ασφαλείας και, με τη συγκατάθεσή σας, αναλυτικά και διαφημιστικά cookies για να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείτε το Ninewin Casino. Οι λεπτομέρειες για κάθε κατηγορία, τη διάρκεια και τη διαχείριση των cookies βρίσκονται στην ξεχωριστή σελίδα Cookies της ιστοσελίδας μας.

Μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε όλη την ιστοσελίδα, με αποθηκευμένους κωδικούς σε hashed μορφή και με αυστηρά επίπεδα πρόσβασης: μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό βλέπει τα δεδομένα KYC, και μόνο για επιβεβαιωμένους λόγους εργασίας.

• Κρυπτογράφηση δεδομένων σε μεταφορά και σε ηρεμία.
• Δύσκολος έλεγχος ταυτότητας και υποχρεωτικό 2FA για ευαίσθητες ενέργειες.
• Αυτοματοποιημένη παρακολούθηση για ύποπτες ενέργειες και απόπειρες παραβίασης.
• Τακτικά τεστ διείσδυσης και επανεξέταση των μέτρων από ανεξάρτητους ελεγκτές.

Ενημέρωση σε περίπτωση παραβίασης

Αν συμβεί παραβίαση δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε αμερόληπτα και χωρίς καθυστέρηση, και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός των προθεσμιών του GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ διαγραφή των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] με το όνομα και το email του λογαριασμού σας. Διαγράφουμε ό,τι δεν καλύπτεται από νομική υποχρέωση διατήρησης, όπως τα συναλλακτικά αρχεία 5ετούς διάρκειας για ALM σκοπούς.

Πρέπει να στείλω έγγραφα ταυτότητας;

Ναι, πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτούμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Πρόκειται για υποχρεωτικό έλεγχο KYC και τα έγγραφα διατηρούνται με πλήρη κρυπτογράφηση.

Πώς σταματώ τα εμπορικά emails;

Πατήστε τον σύνδεσμο απεγγραφής σε κάθε email ή αλλάξτε τις προτιμήσεις μάρκετινγκ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η συγκατάθεση ανακαλείται άμεσα και χωρίς επιπτώσεις στο παιχνίδι σας.

Βασίζεται το παιχνίδι μου σε τεχνητή νοημοσύνη που με παρακολουθεί;

Όχι. Η ανάλυση συμπεριφοράς μας χρησιμεύει στην πρόληψη απάτης και στο υπεύθυνο παιχνίδι, π.χ. για να σας προτείνουμε όρια αν διακρίνουμε σημάδια υπερβολικού στοιχηματισμού. Δεν πωλούμε τέτοια δεδομένα σε τρίτους.